Certificato di qualità del laboratorio
Il Certificato di qualità Labratorio testimonia il miglioramento delle competenze delle nostre squadre.
I Laboratori che rivendicano questo marchio sono stati valutati con estrema esigenza sulle competenze da parte nostra e dai clienti sulla qualità del servizio offerto.
Labellizzarsi è una scelta volontaria della squadra Laboratorio del negozio e testimonia l’impegno giornaliero a migliorare la soddisfazione dei clienti.
Il processo di Labellizzazione è ben strutturato e si svolge in 2 fasi:
La squadra Laboratorio è prima valutata sulle competenze del mestiere.
La sicurezza è accertata giornalmente e per tutti (clienti, tecnici, prodotti) nella zona Laboratorio
Il layout del Laboratorio è conforme, l’offerta è chiara per i nostri clienti, il Laboratorio è pulito, il 100% della squadra è formata su tutte le prestazioni e lavorazioni.
Le lavorazioni sono controllate, le tempistiche sono rispettate, le squadre sono efficaci per garantire ai clienti la miglior qualità nel minor tempo.
In seguito la qualità dell’accoglienza del cliente è stata misurata tramite delle inchieste qualimetriche.
Noi valutiamo differenti criteri e precisamente:
La disponibilità e la gentilezza dei tecnici.
La qualità del diagnostico e la pertinenza del preventivo.
I consigli apportati.
Il rispetto degli impegni in termini di prezzo e tempistiche.
Il Certificato di qualità Labratorio ha validità 1 anno al termine del quale ha luogo una nuova valutazione per garantire la continuità del livello di qualità .
